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競賽活動助推服務質量上臺階

時間:2019-11-01 17:13:52 來源:萍鄉旅汽

近日,萍鄉市旅游汽車服務有限公司駕駛員優質服務競賽第二期(9月15日至10月15日)考核結果揭曉,通過車容車貌、車輛保養、安全行駛、服從安排、完成任務、服務質量等多方面嚴格考核,鐘華根、胡贛萍、?〉氯{駛員獲得了競賽活動前三名,公司將對他們進行通報表彰和獎勵;同時,對考核得分最后兩名的駕駛員進行通報批評。

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競賽活動的持續進行,促進了該公司駕駛員服務意識和服務質量的不斷提高,也受到了旅行社、合作伙伴、廣大客戶的一致好評。據不完全統計,自競賽活動開展以來,該公司8—9月收到客戶來函、來電等各種形式對駕駛員的表揚23起,較上年同期提高65.4%,客戶投訴率下降87.3%,企業優質服務形象得到不斷提升。

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